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ANGEBOT

       




Gastrofachseminar: Beschwerdemanagement

    Ein unzufriedener Kunde gibt seine Eindrücke an zehn Personen in seinem Umfeld
    weiter, ein zufriedener nur an zwei


     - Ziele und Aufgaben eines aktiven Beschwerdemanagements
     - Bedeutung von Beschwerden bewusst machen
     - Beschwerden anregen
     - Beschwerden annehmen
     - das Reklamationsgespräch
     - Beschwerden bearbeiten
     - Beschwerden auswerten und analysieren

Seminar Details

Titel: Beschwerdemanagement
Termin
siehe Terminplan
Zeiten: 18:00 Uhr - 22.00 Uhr
Anmeldefrist:

Preis:
€ 40 p.P.
Leistungen:
Begrüßungscocktail, Kaffeepause, Tagungsgetränke, Imbiss, Zertifikat
Referentin:
Renate Kaiser
max. Personenzahl
12
Veranstaltungsort:
Jagdschloss Thiergarten - Kutschenhaus
Oberthiergärtner Str. 36
95448 Bayreuth







kaiser-college.de